Desde cables USB-C, otros para cargar celulares, plugs para guitarras eléctricas, cámaras de monitoreo con paneles solares, proyectores, cerraduras digitales y aspiradoras inteligentes. La oferta de las nuevas 10 tiendas Steren, que abrieron en Ecuador desde agosto, abarca más de 4.000 productos tecnológicos, robóticos y de domótica.

Los tres comercios en Guayaquil y siete en Quito organizan su catálogo en categorías como smart home, seguridad, audio, video, herramientas, energía, computación e iluminación. Un modelo que parte de la alianza que combina el know how internacional de la marca, con la infraestructura comercial ecuatoriana.

La franquicia aterrizó en el país de la mano de Corporación Favorita y su filial TVentas, con una inversión inicial de US$ 3 millones. La llegada oficial se produjo en mayo de 2026, cuando se iniciaron las operaciones como Steren Ecuador. Sin embargo, las negociaciones con el corporativo mexicano se dieron en diciembre de 2025, según explica Nina Solah, country Retail Manager de Steren Ecuador.

Solah también es la representante de innovación de Corporación Favorita y se desempeña como subgerente de TVentas. Este merge empresarial significa su tercera responsabilidad liderando la coordinación entre los equipos nacionales y los norteamericanos. Steren tiene más de 70 años de vida en el mercado internacional y presencia en 10 países. Solo en México tiene 400 sucursales y en total, en 2025, su facturación mundial alcanzó los US$ 360 millones.

A menos de dos meses de haber completado la apertura de todas las tiendas (el último local abrió en agosto), la operación en Ecuador supera los US$ 2,3 millones acumulados entre ventas en almacenes y canal B2B. En este último, la firma actúa como proveedor de cadenas de retail como Megamaxi y Megakywi, y otras que no forman parte del Grupo Favorita como SuperPaco. La proyección, según Solah, es cerrar 2026 por encima de los US$ 3 millones en ingresos.

Una de las estrategias comerciales que permite que la marca se expanda internacionalmente, adaptándose a varios perfiles de clientes, es que su stock no se mantiene estático. Steren trabaja directamente con fábricas en China bajo un modelo de demanda. Los productos se renuevan en función de lo que el consumidor requiere y no de inventarios predefinidos. Todos cuentan con garantía y cambio inmediato en caso de falla de fábrica, en productos de hasta US$ 30.

Parte del valor agregado del modelo de negocio incluye un programa de puntos para la fidelización. Cada compra genera un 10 % de cashback acumulable en la tarjeta del cliente, que puede usarse en cualquier momento. El esquema ya está operativo en todas las tiendas.

El posicionamiento que buscan es el de one stop shop de electrónica. Un único destino donde no solo se encuentra el producto deseado, sino que se recibe asesoría técnica especializada.

Los vendedores de Steren son capacitados de forma continua a través de la Universidad Steren, que es una plataforma de formación del corporativo mexicano que sube constantemente cursos sobre nuevas tecnologías, tendencias y beneficios de los productos. La expansión en Ecuador permitió la creación de más de 60 nuevas plazas de empleo.

"Quieres comprarte un cable, si no sabes dónde conseguir el adaptador, si necesitas una cámara de seguridad, si no sabes por qué no te está funcionando el Wi-Fi. todos los vendedores son expertos en los productos. Llegas con el problema y te van a dar la asesoría completa para que salgas con lo que realmente va a solventar tu necesidad", explica Solah.

La ejecutiva describe el aporte ecuatoriano como la capacidad de "tropicalizar" la propuesta y adaptar precios al mercado local con un estudio comparativo respecto a otros países donde opera la franquicia. Incorporar la cultura de servicio y atención al cliente, característica de La Favorita, y operar con la infraestructura logística y comercial del grupo fue parte de las contribuciones nacionales, así como el atractivo del mercado para los mexicanos. "Una tienda ecuatoriana que nació en México", define Solah.

Este jueves 15 de octubre, está previsto que Steren realice el evento oficial de presentación de esta nueva etapa de expansión en Ecuador. El acto se realizará en su tienda ubicada en Mall El Jardin, Quito, a partir de las 12:00. Participará Carlos Minjares, director regional de Steren México.

Por ahora, el plan para 2026 es mantener la operación de las 10 tiendas actuales. La ampliación a otras ciudades del Ecuador está prevista para 2027. El objetivo a largo plazo, según Solah, es posicionarse como líderes dentro de las franquicias de Steren a nivel mundial. Ecuador, dice, ya es uno de los mejores países para la marca en Latinoamérica en términos de tiendas, por tiempo de operación. (I)