Altiora es partner estratégico de Microsoft y uno de los principales referentes en consultoría tecnológica e implementación de soluciones empresariales, como Dynamics 365 en Ecuador. Desde hace más de una década, acompaña a compañías de distintos sectores a optimizar su operación a través de ERP (Enterprise Resource Planning) y herramientas inteligentes, con presencia creciente en Perú, Centroamérica, México y Argentina. Detrás de esta trayectoria están los hermanos Gonzalo y Daniel Tamayo, quienes lideran la empresa con una visión clara: transformar negocios a través de la tecnología manteniendo firmes los valores inculcados por su familia y su compromiso con las personas.

"Venimos de una familia que siempre hizo empresa", recuerda Gonzalo, hoy gerente general. De niños, él y su hermano pasaban sus vacaciones en la distribuidora de agroquímicos que manejaban sus padres. Allí aprendieron sobre logística, administración y, sobre todo, a valorar el esfuerzo detrás de cada emprendimiento: "Llevábamos contabilidad en libros físicos. Era la prehistoria", comenta entre risas.

La tecnología llegó a su vida profesional en los años noventa, cuando Gonzalo ingresó a IBM, donde, además de especializarse en temas de administración y optimización empresarial, se certificó en diversas herramientas tecnológicas. Esa experiencia le permitió liderar implementaciones de sistemas en grandes compañías, lo que encendió su vocación emprendedora.

La oportunidad de crear Altiora llegó tras su salida de una de estas compañías, en paralelo con el cierre de ciclo laboral en Pronaca de su hermano Daniel, quien es 10 años menor y construyó su camino en ventas desde muy joven. Comenzó en una óptica a los 18 años y se convirtió en su mejor vendedor. "Siempre me gustó negociar. A los 10 años ya acompañaba a mi mamá en reuniones con proveedores", recuerda Daniel, quien hoy es el gerente comercial de la firma.

Aunque la diferencia de edad pudo haber sido un obstáculo, en realidad fortaleció su relación: "Mi hermano es mi figura paterna. Él me formó desde el día uno en este mundo que no conocía. Es mi mejor maestría", dice Daniel. 

Lo que diferencia a Altiora en el competitivo mundo de los ERP es su alianza con Microsoft —es partner estratégico en la implementación de soluciones, como Dynamics 365— y también su capacidad de adaptar estas herramientas a las particularidades de cada industria. "Cualquiera puede instalar un software, pero no todos pueden sacarle el máximo provecho ni adaptarlo al lenguaje del negocio", explica Gonzalo.

Con esa filosofía desarrollaron soluciones personalizadas para diversos giros de negocio. Trabajaron con hospitales, cuyo requerimiento tiene que ver con el control de quirófanos, utensilios esterilizados o disponibilidad de camas, y también lo hicieron para funerarias, facilitando la administración de su inventario de nichos, variables que un ERP tradicional no contempla. "Lo que hacemos es construir la lógica del negocio adaptada al sistema".

Con un enfoque centrado en el cliente y una visión consultiva, Altiora se fortalece como líder en el segmento de pequeñas y medianas empresas, y es el socio principal de Microsoft para implementaciones de ERP y CRM en este rubro.

Altiora crece en número de clientes y países, además de generar empleo en Ecuador y en la región. "Desde el inicio dijimos: soltemos el miedo a la tecnología y ayudemos a las empresas a crecer. Pero también generemos oportunidades para nuestra gente. Con nuestro equipo fuerte, podemos apoyar a dar el salto de nivel a nuestros clientes", señala Gonzalo. El trabajo en equipo es fundamental y en Altiora todos hablan un mismo idioma: "Un servicio con altura y excelencia para sus clientes". 

La compañía trabaja con sectores diversos: aeropuertos, universidades, empresas de retail, construcción, educación y otros. A cada cliente le ofrece un ecosistema integrado que va desde la gestión administrativa hasta la interacción con el usuario, todo potenciado por inteligencia artificial a través de herramientas como Copilot de Microsoft.

Preguntar al ERP desde el correo, automatizar conciliaciones bancarias o enviar reportes con un solo clic ya no es cosa del futuro, es el presente que Altiora ofrece. "Si no utilizas la tecnología como un ecosistema integrado, estás frito", señala Gonzalo.

En un mercado donde la tecnología suele presentarse como un fin en sí mismo, los hermanos Tamayo entienden que lo esencial sigue siendo el propósito. Para ellos, el verdadero éxito no está solo en digitalizar procesos, sino en humanizar la transformación: conectar con las necesidades reales del cliente, hablar su idioma y acompañarlo en cada etapa del camino. Esa es la diferencia entre vender software y construir soluciones. Y eso es, precisamente, lo que hace Altiora. (P)