En giftealo saben lo importante que es motivar e incentivar a los colaboradores, proveedores y clientes de las empresas. Esta plataforma nació en Perú hace cerca de 15 años.

Actualmente operan en Perú, Colombia, Bolivia y Chile. Su modelo busca simplificar una tarea que tradicionalmente ha requerido logística, distribución y administración: entregar un beneficio que realmente tenga valor para quien lo recibe.

"La clave es la inmediatez de lo digital", explica Belén Vergara, gerente comercial de giftealo. Las empresas pueden regalar gift cards digitales de marcas específicas o Tarjetas Regalo Giftealo, que permiten al beneficiario decidir por cuál gift card canjearla dentro del sitio web giftealo.com. Se puede elegir entre productos y experiencias de distintas marcas.

La oferta incluye categorías como moda, accesorios, supermercados y tecnología, además de experiencias, como la visita a un viñedo. Con esta estrategia, el incentivo deja de ser un producto predeterminado para convertirse en una posibilidad de elección.

Vergara cuenta más detalles. "Nos enfocamos en tres departamentos: en Marketing para programas de lealtad o fidelización de clientes; con el Área Comercial como incentivos de ventas y cumplimientos de KPI, y con la oficina de Recursos Humanos para ofrecer reconocimientos y conmemorar fechas especiales".

La compañía cuenta con más de 500 clientes a escala regional, con presencia especialmente en sectores como banca, seguros y consumo masivo, y evoluciona acorde con las necesidades de las nuevas generaciones, que buscan agilidad y rapidez. Por eso el producto es digital, aunque todavía existen ocasiones en las que los clientes solicitan un formato físico para entregar un detalle personalizado.

La respuesta del mercado, explica Vergara, ha sido positiva. Más de 700 personas en Ecuador ya han experimentado las gift cards de la plataforma a través de programas de lealtad implementados con empresas locales. En uno de los casos, una compañía adquiere alrededor de 10.000 gift cards mensuales.

Otro dato importante: giftealo forma parte de Promotick, empresa peruana con más de 25 años de experiencia en programas de lealtad y beneficios. Con esa estructura regional como respaldo, la compañía encara en Ecuador una etapa de expansión que coincide con su temporada de mayor actividad, entre octubre y diciembre.

El objetivo es cerrar este año con al menos 300 marcas afiliadas en Ecuador y llegar a 2027 con un posicionamiento consolidado en el mercado. La apuesta parte de una premisa: reconocer a sus colaboradores o clientes y, al mismo tiempo, entregarles la libertad de elegir. (P)