A medida que la inteligencia artificial gana protagonismo en los procesos de contratación, quienes buscan trabajo enfrentan una pregunta cada vez más relevante: ¿cuánta IA es demasiada IA a la hora de postularse a un trabajo?

Los profesionales reciben consejos para usar ChatGPT y mejorar su currículum o carta de presentación, pero también escuchan a reclutadores que aseguran estar cansados de leer "solicitudes generadas por IA". En ese contexto, quienes buscan trabajo quedan expuestos a recomendaciones contradictorias sobre cuánto puede ayudarlos la tecnología, o incluso perjudicarlos, durante una búsqueda laboral.

Para despejar esas dudas, hablé con expertos en IA y responsables de contratación sobre cómo usarían, y cómo evitarían usar, esta tecnología si hoy tuvieran que buscar trabajo. Esto fue lo que dijeron.

Brian Elliott, CEO de Work Forward

Elliott, quien antes ocupó cargos ejecutivos en Google y Slack, asegura que una de las principales formas en que recurriría a la IA si hoy buscara trabajo sería para investigar a posibles empleadores.

"Sin duda lo usaría para comprender mejor una empresa, para entender más a fondo a qué se dedican y qué tipo de personas contratan", afirma. "Lo usaría para intentar comprender mejor los tipos de trabajo que se realizan dentro de la empresa y cómo apoyan a sus empleados, porque parte de lo que uno busca son empresas que fomenten el crecimiento a largo plazo y el desarrollo de habilidades, que es lo que la gente realmente necesita", agrega.

Pero Elliott, quien integró la lista de Forbes de 2023 de los 50 líderes que replantean el mundo del trabajo, asegura que definitivamente no recurriría a la IA para escribir su currículum o su carta de presentación.

"Podría escribir mi carta de presentación y luego pasarla por una IA para ver si me da sugerencias para mejorarla y asegurarme de no cometer errores gramaticales o de expresarme correctamente", comenta. "Sin duda, vimos casos en los que la gente deja que la IA se encargue de todo, desde escribir la carta de presentación hasta completar todas las solicitudes de empleo, y luego se topan con un obstáculo", advierte.

En esencia, este consejo contradice lo que muchos aspirantes a un puesto hacen actualmente. En una encuesta a casi 3300 personas que buscaban empleo, la firma global de investigación y consultoría Gartner descubrió que casi el 40% utilizó inteligencia artificial durante el proceso de solicitud. Entre quienes recurrieron a esta tecnología, el 54% afirmó que la usó para generar texto para su currículum o carta de presentación, el 36% para elaborar una muestra de redacción y el 29% para responder preguntas de una evaluación.

Como consecuencia, algunos responsables de contratación desarrollaron una especie de paranoia provocada por la IA: temen que los candidatos utilicen esta herramienta para exagerar sus capacidades y que, si consiguen el puesto, su desempeño resulte inferior al esperado. Este es, según Elliott, el obstáculo con el que pueden encontrarse quienes envían una solicitud generada por IA que resulte genérica y poco auténtica ante los empleadores.

Margaret Burke, directora y líder de Adquisición y Desarrollo de Talento de PwC

Burke asegura que, incluso cuando conversa con sus propios hijos sobre cómo moverse en el mercado laboral, les recomienda utilizar la IA, aunque bajo ciertos parámetros.

"La IA puede utilizarse para perfeccionar tu currículum y para mejorar tu carta de presentación, pero aún así debe reflejar tu propia voz y tus propias experiencias en ese currículum", afirma.

Además, Burke señala que la IA puede resultar útil para "investigar sobre la empresa con la que te vas a entrevistar, ayudarte a prepararte para las posibles preguntas y ayudarte a comprender cómo les está afectando el mercado en este momento". "Desde esa perspectiva, creo que es muy valioso", añade. "Todas las cosas que quizás habrían requerido horas de investigación, ahora se pueden hacer en minutos con la IA", destaca.

Con más de 20 años de experiencia en recursos humanos y adquisición de talento, Burke asegura que, si hoy buscara trabajo, una de las prácticas que más evitaría con la IA sería utilizarla durante el propio proceso de entrevista. "En la entrevista tenés que hablar de tus propias experiencias reales", dice. "La IA puede hacer que las cosas suenen un poco estériles y genéricas, y los entrevistadores lo detectan enseguida", advierte.

Clara Shih, fundadora y directora ejecutiva de la Fundación New Work

"Creo que la gente debería usar la IA en dos modos distintos", afirma Shih, cuya organización sin fines de lucro brinda a los jóvenes trabajadores las herramientas, la información y las habilidades necesarias para desenvolverse en una economía que la IA transforma. "Existe el modo de aprendizaje y el modo de productividad", explica.

Shih, quien antes se desempeñó como directora de IA Empresarial en Meta, explica que el modo de aprendizaje se aplica cuando una persona recién empieza a incorporar una habilidad. "Podría ser escribir tu primera carta de presentación, aprender a programar software o practicar la escritura creativa. Si sos nuevo en algo, aprender de la experiencia, superar dificultades y cometer errores tiene un valor incalculable", afirma.

Para los jóvenes profesionales que ingresan al mercado laboral, Shih sostiene que recurrir a la IA en modo de aprendizaje puede resultar útil, ya que "puede ser un entrenador increíble y brindarte comentarios sobre tu carta de presentación, diciéndote: 'Esto es lo bueno y acá es donde podés mejorar'".

Sin embargo, Shih sostiene que usar la IA para redactar por completo tu currículum o carta de presentación, sobre todo si todavía no acumulaste suficiente experiencia para hacerlo por tu cuenta, nunca es una buena idea. Además, advierte que "los jóvenes deberían resistir la tentación de delegar esa fase de aprendizaje a la IA".

En cambio, si sos un profesional con experiencia y ya redactaste varios currículums y cartas de presentación a lo largo de tu carrera, Shih considera que quizá llegaste al punto en el que podés utilizar la herramienta en modo de productividad, porque contás con los conocimientos necesarios para evaluar si el resultado es bueno o malo.

"Por ejemplo, si una IA genera una tarea de escritura creativa o un programa informático, ¿podés criticarlo?", pregunta. "Si no podés hacerlo, significa que aún no superaste la etapa de aprendiz. Es muy parecido a cuando te incorporás al mundo laboral. A nadie lo contratan como jefe de equipo. Te lo tenés que ganar. Si ni siquiera realizaste el trabajo vos mismo, ¿qué derecho tenés a delegar en una persona o en una IA hasta que lo hayas hecho vos mismo y puedas criticarlo, evaluarlo, rechazarlo y juzgarlo? Así es como animaría a la gente a pensar sobre la IA", sostiene.

Si se toman en cuenta los consejos de Elliott, Burke y Shih, queda claro que existen varias señales de advertencia que conviene considerar antes de recurrir a la IA durante una búsqueda de empleo.

Cómo usar la IA en tu búsqueda de empleo:

• Usá la IA para investigar una empresa y conocerla mejor
• Recurrí a la IA para detectar errores gramaticales y recibir sugerencias que mejoren tu currículum y tu carta de presentación
• Usá la IA para comprender cómo impacta el mercado actual en una empresa

Cómo no usar la IA en tu búsqueda de empleo:

• No recurras a la IA para escribir por completo tu currículum ni tu carta de presentación
• No uses IA para generar el texto de una muestra de escritura que forme parte del proceso de selección
• No recurras a la IA para elaborar respuestas durante una entrevista

*Este artículo fue publicado originalmente por Forbes.com.