Tecnología, transformación digital y estrategia son tres puntos vitales en el crecimiento de una empresa. Eso lo sabe bien Héctor Freile, CEO de ILUM, quien estuvo en el estudio de Forbes Ecuador para hablar sobre los retos que implica actualizar procesos en las empresas.

Freile empieza con un análisis de lo que se entiende por transformación digital. “Es un concepto que lastimosamente se ha vuelto muy disperso, con demasiadas connotaciones e interpretaciones. Para nosotros la transformación digital es poder llevar a una organización a un nuevo estado, combinando tres factores: los procesos de la organización, la gente y la tecnología. Esos tres factores deben estar debajo de un gran paraguas que es la estrategia y la visión de la empresa”.

Por eso, dice Freile, transformar una organización significa “poder construir sobre las bases que ya se tiene una nueva forma de hacer las cosas”. En ese proceso las tecnologías digitales permiten acelerar los procesos de transformación en las organizaciones.

Freile también habla sobre cómo la globalización, que surgió a escala global en los años 80 y 90, volvió cada vez más competitivas a las empresas. “Hoy competimos con empresas de todas partes del mundo. Nosotros en ILUM competimos con firmas de Irlanda o España, por ejemplo. Esto hace que cambiemos el mindset”. 

Este empresario, formado como ingeniero informático, cree que la transformación digital de una empresa empieza con pasos pequeños y avanza según la madurez y la chequera que tiene una organización. “Es importante tener la tecnología adecuada a la realidad de la organización. Si un bot en whatsapp soluciona un problema en la toma de pedidos de un negocio, por ejemplo, para qué contratar un sistema más complejo”. (P)

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