Tres lecciones para crear una mejor experiencia del cliente
Lance Gruner, VP Ejecutivo de Atención al Cliente Global de MasterCard, comparte tres cosas que la firma está haciendo para optimizar la experiencia de usuario.
#Clientes
Seis estrategias digitales esenciales para impulsar el comercio electrónico
Con el gran crecimiento de este sector y la fuerte competencia, es importante tener en cuenta algunos aspectos para diferenciar un comercio digital de los demás.
Cómo la política de devoluciones correcta puede crear embajadores de la marca
Una investigación realizada por Klarna descubrió que más del 78% de los consumidores le seguirían comprando a un comercio en el futuro si este les facilita las devoluciones y no cobra una tarifa de envío por hacerlo.
Los cinco niveles de consciencia de un cliente (cuando no sabe qué quiere comprar)
Eugene Schwartz fue una de las personas más reconocidas a nivel mundial en persuasión y, específicamente, en la técnica de copywriting. El autor sostiene que la clave para impactar con los mensajes es llegar a las personas adecuadas, en el momento correcto.
Que significa "pivotar" en una empresa y cómo saber si llegó tu momento
La clave es cambiar la estrategia del negocio. Qué ejemplos existen y cuáles son las señales a tener en cuenta.
Storytelling: cómo contar una buena historia empresarial para atraer clientes
Según el orador profesional certificado, Dave Lieber, es fundamental centrarse en la parte más dura del relato: lo que llama "el punto bajo". ¿Cuáles son los desafíos y dificultades que atravesaron para llegar a dónde están?
Un gigante de la cafetería se asocia con Amazon para ofrecer negocios sin cajero
Se trata de Starbucks, quien abrió la primer tienda con este concepto este jueves en la ciudad de Nueva York, ubicada en la calle 59 entre las avenidas Lexington y Park. Hay planes de abrir un segundo local en el edificio de The New York Times y un tercero con ubicación a determinar.
“Ahora, acá y a mí”: las seis tendencias a la hora de comprar y vender online
Cómo es la atención que demandan los consumidores a la hora de comprar por internet y que las empresas intentan satisfacer.
En qué consiste el social listening, una herramienta poderosa para conectarse con los clientes
Para qué sirve analizar lo que dicen de nuestra marca o empresa en las redes sociales. Escuchar para luego pasar a la acción.
