Rafael Sandoval es gerente general de Zion, una administradora de fondos y fideicomisos con casi 17 años en el mercado ecuatoriano. Manejan dos grandes líneas de negocio: los Negocios Fiduciarios (fideicomisos mercantiles, encargos fiduciarios y procesos de titularización) y la Administración de Fondos de Inversión. En este capítulo, el experto en mercados de valores nos revela cuáles son los principales desafíos que existen en el sector financiero.

Rafael califica la situación del mercado de valores en Ecuador como “estupendamente buena”. Él destaca que el sector ha tenido un crecimiento histórico entre 2024 y 2025, hasta alcanzar cifras récord de más de US $ 18.000 millones negociados, lo que representa más del 13 % del producto interno bruto (PIB) al cierre de 2025.

Según este ejecutivo, el principal desafío es sostener el crecimiento acelerado. Para lograrlo, asegura, se debe dar continuidad y fortalecer la educación financiera. Además, entender que las fiduciarias, aunque vendan productos financieros, son empresas de servicio.

“Llegan a nosotros por la confianza que damos en el mercado, por nuestros rendimientos, por el servicio diferenciado que damos como fiduciaria, por los tiempos de respuesta, por esa atención personalizada, por entender que nuestro compromiso como empresa está en el éxito de nuestros partícipes y clientes”, asegura Rafael.

Zion implementó herramientas tecnológicas para mejorar sus tiempos de respuesta y realizar simulaciones y perfilamientos de clientes. Sin embargo, Rafael aclara que la inteligencia artificial es una herramienta para potenciar y no para reemplazar al talento humano.

“En un negocio basado en la confianza y el manejo de patrimonios, el trato humano, la empatía y el servicio personalizado son irremplazables”. (P)

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