La pasión por el fútbol es una herencia familiar para Carlos Flores, fundador y gerente general de Superticket. Todavía recuerda la primera vez que sus padres lo llevaron a un partido: fue el 9 de mayo de 1976, cuando Liga de Quito se enfrentó al Cruzeiro en el estadio Olímpico Atahualpa. El encuentro terminó 3 a 1 a favor del equipo brasileño, pero Flores conserva el recuerdo de haber visto jugar a grandes figuras del fútbol de aquella época.

Sus vivencias como hincha, su pasión por el deporte y la inquietud por mejorar la experiencia de los aficionados lo llevaron a explorar soluciones para el sector de los eventos hace más de 25 años.

Uno de los primeros pasos de este proceso fue aprovechar su empresa de impresión digital para producir carnés de abonados. Fue así que en el 2013 impulsó una iniciativa orientada al negocio de los eventos deportivos y, en 2016, creó junto con sus hijos lo que hoy es F&F Confidenza / Superticket.

La experiencia acumulada y las alianzas tecnológicas han tenido un objetivo común: beneficiar tanto a los promotores de eventos como a los espectadores. Esa visión ha permitido que Superticket proyecte sus operaciones hacia mercados internacionales.

Actualmente, la empresa lleva diez años ofreciendo soluciones tecnológicas para que clubes, promotores y espacios culturales gestionen la venta de entradas, el control de accesos y la relación con sus públicos.

Cada año gestiona más de 600 eventos y comercializa más de 1,2 millones de entradas en Ecuador, en actividades deportivas, conciertos, teatro y otros espectáculos. La empresa está a cargo de gestionar entradas de seis clubes de primera categoría del fútbol ecuatoriano, dos teatros y diversos promotores y espacios de entretenimiento.

Entre sus experiencias figuran la venta de entradas para las finales del Campeonato Ecuatoriano de 2018; las finales de la LigaPro de 2021, 2023 y 2024; la Superliga Femenina de 2024; la Recopa Sudamericana de 2024, y la semifinal de la Copa Libertadores de 2025. La empresa también participó en la venta de entradas de los partidos de ida y vuelta de las finales de la LigaPro de 2023 y 2024, así como de los encuentros de Copa Davis frente a Bosnia en 2025 y Australia en 2026.

La pandemia representó un duro golpe para la industria de los espectáculos. Sin embargo, también impulsó el desarrollo de soluciones para responder a las exigencias de ese periodo: venta de localidades con distanciamiento, validación de carnés de vacunación y control de aforos reducidos.

Ante ese escenario, Superticket apostó por la tecnología y promovió el uso de entradas digitales en el fútbol ecuatoriano y en eventos culturales, en un contexto en el que todavía predominaban las entradas físicas. Esta adaptación marcó un punto de inflexión en su trayectoria, y facilitó procesos de compra e ingreso más digitales.

Con el propósito de continuar mejorando sus soluciones, la empresa inició conversaciones con proveedores tecnológicos internacionales. Como resultado, consolidó una alianza con Vivenu, una compañía alemana especializada en tecnología para la venta de entradas, que fortaleció su capacidad de innovación.

El 7 de julio de 2026, Superticket gestionó su primer evento en Europa, en Madrid. El hito marcó el inicio de una nueva etapa de internacionalización y mostró cómo una empresa familiar ecuatoriana puede proyectar su experiencia operativa más allá de las fronteras del país.

Como parte de esta evolución, el 19 de noviembre Superticket organizará en Quito un encuentro empresarial para reunir a clubes, promotores, espacios de entretenimiento y aliados estratégicos, con el propósito de analizar el futuro de la industria.

El evento prevé la participación de expertos de Alemania, Brasil, Ecuador y otros países, así como de delegados de LigaPro y ponentes FIFA. La iniciativa busca conectar la experiencia local con una visión internacional y generar oportunidades de colaboración para el crecimiento del sector.

De cara a los próximos años, Superticket aspira a incorporar soluciones que faciliten el acceso al entretenimiento y mejoren la experiencia de espectadores, promotores y responsables de recintos. Su objetivo es contribuir a que Ecuador se consolide como un destino capaz de albergar eventos de primer nivel. (P)