La tecnología se siente en cada espacio de las oficinas de Samsung Ecuador, en el edificio Ecopark, en el norte de Quito. Allí conversamos con Philippe Cisneros, Gerente de producto de telefonía en Samsung Ecuador, sobre el más reciente lanzamiento de la marca surcoreana.

Samsung acaba de lanzar el modelo S26. ¿Qué representa para la marca este nuevo producto?

El S26 es el producto más importante que tiene Samsung. En general, la serie S siempre ha sido el espacio en donde probamos toda la innovación que Samsung tiene para el consumidor, en donde probamos todas las cosas nuevas, el nuevo software, la nueva inteligencia artificial. Somo el pionero en inteligencia artificial y todo el mundo habla de IA que está en todo, en fotos, imágenes, en absolutamente todo. Y el que empezó con la IA en un teléfono es Samsung. Empezamos con esto hace ya tres años y tener un acompañante que brinde un servicio holístico de todo lo que necesitas, entendiendo el contexto, es algo que para nosotros representa una ayuda al consumidor. Por eso Samsung se enfoca tanto en este modelo en la serie S, que son los S26, S26 Plus, S26 Ultra que ya salieron en Ecuador. 

¿Cómo se puede aprovechar de la mejor manera a este modelo?

La IA la creamos en conjunto con Google, con Gemini, y entiende todo el contexto. Entiende con quién está conversando el usuario, entiende lo que ha vivido y lo que ha pedido en el pasado, facilita con completamente tu vida y cualquier requerimiento que tengas. Deja de ser una inteligencia artificial reactiva y se vuelve proactiva. Al entender cómo utiliza el celular entiende dinámicas como la hora de salida de la oficina y ayuda solicitando un Uber, por ejemplo, a la hora que el usuario termina su jornada. Al entender el contexto el teléfono permite estar un paso adelante, es un asistente personal en tu bolsillo.

¿Cómo está respondiendo el mercado ecuatoriano?

Vamos a hablar exclusivamente de la de la gama S, en la que a escala global hemos tenido un crecimiento importante. A nivel Ecuador se ve que el consumidor ecuatoriano busca estar con lo último en tecnología. Hemos tenido un crecimiento de aproximadamente un 30 % versus el año pasado. Y el 2025 tuvo un crecimiento del 20 % versus el 2024. Así te das cuenta de cómo el consumidor ecuatoriano está pendiente de todo lo que pasa a nivel global. Nos damos cuenta de que el 70 % de usuarios no volvería a un teléfono sin IA porque es como ver un nuevo mundo. Te das cuenta de la utilidad en el día a día. La innovación nos deja atónitos, por ejemplo, con el privacy display que apagan ciertos píxeles e impide que otros vean lo que proyecta la pantalla.

¿Qué quiere el consumidor ecuatoriano?

Es muy exigente y Samsung es capaz de cumplir estas exigencias. El consumidor ecuatoriano necesita una batería que dure, por ejemplo, más de un día. Además, busca siempre novedades y por eso hemos mejorado en absolutamente en hardware y software. Hemos mejorado el enfriamiento del teléfono, las cámaras con un zoom de 100x.

¿Cómo estamos frente a otros mercados?

Estamos viendo un upselling, el que antes compraba un teléfono de US$ 300, ahora está comprando uno de US$ 400, de US$ 500. Eso es un buen indicador sobre todo en el tema económico porque todos los ecuatorianos tienen un celular. Samsung es la única marca que ofrece celulares desde los US$ 100 hasta los US$ 2.000. Entonces, podemos ver cómo evoluciona la economía gracias a la venta de teléfonos.

¿Y cómo estamos frente a otros mercados?

Con el lanzamiento del S26 estamos creciendo más que otros mercados, esto muestra la estabilización de la economía. Comparados con otros mercados somos de los países que más crecimiento hemos tenido versus años pasados.

¿Qué planes tienen para para este año?

Recuerda que somos la única marca que tiene desde celulares, hasta audio, video, línea gris, línea blanca. Entonces, veo cómo la IA está facilitando la vida con un ecosistema conectado por distintos dispositivos de nuestra marca, esto gracias al Internet de las Cosas. Y lo más importante es que es muy sencillo de usar, de programarlo y de que funcione bien. Estamos sacando también ahora los teléfonos A37 y el A57 que llegarán muy pronto a Ecuador.

¿Quiénes le pueden sacar el máximo provecho a este equipo? 

Yo te diría que no es un teléfono de nicho. Cualquier persona que busque lo mejor en tecnología, le puede sacar provecho al teléfono. (I)