En un entorno donde la salud exige respuestas más ágiles, cercanas y sostenibles, Omni Hospital consolida una etapa de crecimiento basada en expansión ambulatoria, innovación tecnológica y atención centrada en el usuario. Con 87.000 pacientes atendidos en 2025 y 6.339 cirugías realizadas ese año, la institución fortalece su posicionamiento como uno de los principales hospitales privados del país.
Durante 2026, amplía su cobertura con nuevos centros de atención y servicios diseñados para responder a las nuevas dinámicas de la ciudad y a las necesidades reales de los pacientes.
Mauricio Navia, gerente general, sostiene que la base de este desarrollo se apoya en tres pilares concretos: el staff médico, la infraestructura hospitalaria y la tecnología adecuada. A esto se suma un cuarto eje que define la experiencia del usuario.
Lo más importante para darle sostenibilidad y crecimiento a Omni Hospital es el staff médico. Ese es uno de los pilares fundamentales, junto con la infraestructura, la tecnología y la atención centrada en el paciente”, explica Navia.
El hospital, que inició operaciones en marzo de 2009 como una institución de tercer nivel en Ciudad del Sol, en el norte de Guayaquil (Guayas), ha consolidado su posicionamiento en la atención a pacientes de la urbe porteña así como de otras provincias, gracias a una oferta especializada que incluye unidades críticas, atención neonatal y pediátrica, cirugía avanzada y servicios diagnósticos integrales.
La unidad de cuidados intensivos neonatales y pediátricos se mantiene como uno de sus principales referentes clínicos, especialmente por la especialización de su equipo médico y su capacidad de respuesta en casos de alta exigencia.
Sin embargo, el desarrollo no se limita al hospital principal. En el marco de su aniversario 17, la estrategia actual apunta a fortalecer el primer nivel de atención con centros ambulatorios, que permitan acercar los servicios a la población y reducir la atención reactiva de urgencia. La meta es intervenir antes, desde la prevención.
“No queremos que el paciente llegue al hospital solo por emergencia. Lo que buscamos es acercarnos más a la población y trabajar en prevención, que sigue siendo una gran deuda del sistema de salud en el país”, señala el gerente general.
Actualmente, opera el Centro Médico Omni Hospital como una instalación satélite, en Avalón Plaza 3, ubicado en la zona de La Aurora (Daule). Allí atienden con ocho consultorios y con más de 40 especialidades médicas, además de laboratorio e imágenes.
A esto se suma el proyecto de apertura del nuevo centro ambulatorio en Vía a la Costa, en el noroeste de Guayaquil, un espacio de 1.240 metros cuadrados que incorporará también resonancia magnética. Su apertura está prevista para finales de 2027.
La expansión responde también al crecimiento urbano, particularmente hacia Samborondón y Vía a la Costa, donde la demanda de servicios médicos cercanos y ágiles se ha incrementado. La estrategia contempla no solo cobertura geográfica, sino también mayor facilidad de acceso.
En esa línea, la institución impulsa también Omni Express, nuevos puntos de atención pensados como espacios de información y gestión rápida para los usuarios. Allí los pacientes podrán solicitar citas, cotizaciones, orientación sobre servicios hospitalarios y acceso a la red asistencial, sin necesidad de desplazarse directamente al hospital principal.
A esto se suma el lanzamiento de Omni Global Bariatrics, un programa especializado en cirugía bariátrica diseñado junto a cirujanos especialistas para ofrecer tratamientos con mayor accesibilidad económica y acompañamiento integral al paciente.
La eficiencia operativa también pasa por la transformación digital. Omni Hospital trabaja en la actualización de su sistema de gestión hospitalaria y su ERP, con el objetivo de optimizar procesos internos, agilizar resultados y fortalecer la experiencia del usuario a través de plataformas digitales.
El hospital ya cuenta con historia clínica digital, entrega de resultados en línea y procesos de consulta externa mediante aplicativo móvil. Además, avanza en la implementación de servicios de telemedicina para determinadas especialidades, sobre todo en el primer nivel de atención.
“El paciente de hoy no es el mismo de hace cinco años. Hoy es mucho más tecnológico, quiere respuestas rápidas y no quiere desplazarse innecesariamente. La pandemia aceleró esa transformación al menos diez años”, afirma Navia.
Uno de los principales desafíos estructurales sigue siendo la interoperabilidad entre instituciones de salud. Por eso, desde OmniHospital se impulsa una visión más articulada del sistema sanitario, donde clínicas, proveedores, academia y Estado trabajen bajo una lógica compartida de eficiencia y prevención.
En paralelo, la sostenibilidad ambiental también se ha convertido en una prioridad operativa. La institución trabaja actualmente en una certificación de carbono neutro, con foco en manejo de desechos hospitalarios, reducción de papel, optimización energética y evaluación de alternativas como paneles solares.
La gestión de residuos biológicos, el control de la cadena de custodia y la disminución progresiva del uso de papel forman parte de los protocolos que respaldan este proceso, en un sector donde el impacto ambiental suele ser especialmente sensible.
“Debemos ser sostenibles con la naturaleza. Por eso estamos trabajando en certificarnos como hospital carbono neutro, con procesos más eficientes y una operación más responsable”, concluye Navia.
En un país donde apenas 1,7 millones de personas cuentan con seguro privado o medicina prepagada, y donde el gasto de bolsillo en salud alcanza el 35 %, OmniHospital entiende que crecer también implica ampliar acceso. Por eso mantiene tarifas diferenciadas y convenios con todas las aseguradoras, para que la atención privada no sea percibida como un servicio distante.
Bajo su lema “Honramos la vida”, la institución proyecta su siguiente etapa con una premisa clara: estar más cerca del paciente, no solo cuando necesita una solución, sino mucho antes, cuando la prevención todavía puede cambiar el resultado. (P)
