Por el Dr. Imran Saqib, profesor de Gestión de Recursos Humanos, Relaciones Laborales y Derecho en Alliance Manchester Business School, y Awais Athar, cofundador y director de tecnología de Strategize Labs.

El año pasado, la inteligencia artificial se integró cada vez más en las empresas y sus operaciones, incluso a nivel estratégico de las juntas directivas. Se estima que se invirtieron 5000 millones de libras en IA para la gestión de empresas en 2025, lo que deja claro que la pregunta ya no es si los líderes empresariales utilizarán la tecnología para el pensamiento estratégico, sino cómo lo harán [i] .

Si se utiliza correctamente, la IA tiene el potencial de optimizar la toma de decisiones en las juntas directivas. Pero, por ahora, el riesgo es que las personas solo estén usando estas tecnologías para reforzar sus presunciones.

La mayoría de los grandes modelos lingüísticos (LLM) están configurados por defecto para ser agradables, lo que facilita la realización de la tarea específica que se les asigna. Sin embargo, históricamente, la planificación estratégica se ha basado en el debate animado, la honestidad intelectual y la investigación de datos entre un grupo de personas con amplia experiencia.

¿Y qué tal si configuras grandes modelos de lenguaje para que hagan lo mismo? Al reunir múltiples modelos de IA, puedes configurarlos para debatir y discutir sobre la mejor manera de alcanzar objetivos estratégicos. Tal como se esperaría que hicieran los humanos, pero como una "mente colmena" tecnológica.

Junto con nuestros colegas Hamza Mudassir y Meghana Prakash, analizamos el valor, si lo hubiera, que estas configuraciones de "mente colmena" podrían aportar a las estrategias corporativas. Creamos dos casos prácticos para comparar cómo los humanos y la IA analizaron los problemas típicos que enfrenta una empresa y las recomendaciones que formularon.

Para probar si estos patrones eran robustos, ejecutamos las mismas configuraciones de 'Hive Mind' más de 30 veces y vimos comportamientos consistentes en cómo el debate convergía en las recomendaciones.

Mejorar la estrategia corporativa

El primer caso que analizamos a través de una “mente colmena” involucraba a una cervecería escocesa que enfrentaba presiones de efectivo y estaba considerando expandirse al mercado europeo más amplio.

Nuestro panel de IA, compuesto por LLM de Google Gemini, Claude, OpenAI y Grok, completó una sesión de debate en menos de 10 minutos. En cambio, nuestro panel humano, compuesto por graduados de MBA con más de cinco años de experiencia en sus respectivos campos, tardó dos semanas en reunirse y 45 minutos en debatir sus recomendaciones para la cervecería imaginada.

Si bien los beneficios de eficiencia de estas tecnologías ya están bien documentados, las conclusiones cruciales fueron la comparación entre las decisiones y recomendaciones de cada panel.

La «Mente Colmena» logró simular con éxito la mayoría de las ideas presentadas por el panel humano, demostrando su capacidad para reflejar las contribuciones que las personas harían en la vida real. Pero aún más impresionante fue que el panel de IA pudo ofrecer soluciones más novedosas, a la vez que demostró un pensamiento colectivo significativamente menor que el de las personas.

De esto quedó claro que las herramientas de IA podrían ayudar a los líderes empresariales a explorar más caminos que antes, lo que significa que pueden tomar decisiones más informadas sobre la estrategia corporativa.

No reemplazar la percepción humana

Esto no quiere decir que las experiencias de las personas en el mundo real deban dejarse de lado o reemplazarse, ya que confiar únicamente en la tecnología tiene sus riesgos.

Esto quedó mejor ejemplificado en nuestro segundo estudio de caso: una disputa de recursos humanos en una empresa de servicios financieros que tuvo que analizarse desde una perspectiva cultural británica, de Medio Oriente y del sur de Asia.

Fue con este caso que se hizo evidente cómo las perspectivas culturales eran un punto ciego notable para la "mente colmena". La actual brecha digital global implica que la mayoría de los LLM aún se desarrollan en el mundo occidental y, por lo tanto, se forman en contextos culturales occidentales.

Por ejemplo, nuestro panel humano para este caso fue capaz de destacar la “cultura Seth” como un término coloquial en Pakistán para un estilo de gestión más autoritario, algo que la “Mente Colmena” no pudo detectar.

Con el tiempo, será necesario reducir la brecha digital y crear una base de datos primaria creciente para culturas no occidentales que los LLM puedan utilizar para superar estos problemas. Sin embargo, esto pone de relieve los riesgos que conlleva el uso de estas tecnologías.

Existen otros problemas (alucinaciones, alta latencia y aumento de costos), aunque se pueden gestionar. Las empresas pueden programar sus modelos para que exijan citaciones ante cualquier reclamación o probar estos sistemas en entornos más seguros desde el principio. Y, en última instancia, es necesario que las personas sean quienes toman las decisiones finales en cualquier escenario. La protección humana sigue siendo una de las formas más eficaces de mitigar los riesgos de la IA.

Por dónde empezar

Ser consciente del potencial de las tecnologías de IA es una cosa, pero adoptar medidas prácticas para implementarlas en la estrategia corporativa es un desafío totalmente diferente.

La clave para las empresas es empezar desde cero. Utilizar estas "Mentes Colmena" para interacciones estructuradas y ejecutarlas en paralelo a los procesos existentes puede ser una buena base para crecer. Por ejemplo, en las reuniones trimestrales de la junta directiva, las empresas pueden repasar su enfoque habitual y, al mismo tiempo, simularlo mediante un conjunto de modelos de IA para probar sus respuestas.

Sus conocimientos se pueden comparar con los que surgen de la experiencia del mundo real, para garantizar que sean relevantes, resaltar posibles dificultades e identificar dónde una "mente colmena" podría agregar valor real a estas discusiones.

En los próximos años, la ventaja estratégica no se obtendrá simplemente usando IA; la obtendrán las empresas que aprovechen una cartera de LLM para debatir y cuestionar sus ideas. No estará ahí para reemplazar la capacidad de las personas para tomar decisiones, sino para potenciarla, asegurándose de que hayan considerado todos los diferentes argumentos y enfoques.

La era de la IA ya está aquí. Los verdaderos ganadores serán quienes sepan usarla correctamente.

Con información de Forbes US.