Para Alfredo Escobar San Lucas, el apellido de su madre también es primordial. Con ese deta­lle, que para algunos podría pasar inadvertido, se hace evidente que se trata de alguien para quien los detalles son fundamentales. Con esa filosofía, el presidente ejecutivo de Claro Ecuador ha con­vertido a esta empresa de telecomunicaciones en la principal y líder del mercado durante 25 años. 

Estamos frente a un panel de control tecnoló­gico, donde en tiempo real se observan los indi­cadores del mundo Claro. ¿Han visto el centro de control de la NASA?, pregunta Escobar San Lucas. La respuesta es una muestra de la innova­ción, inteligencia y el trabajo sobre los cuales se cimenta el éxito de esta compañía. Claro Ecuador es mucho más que una operadora de telefonía celular. Es un entramado complejo que está pre­sente casi en cada instante de la vida de sus clien­tes, desde cine en casa hasta en la posibilidad de observar un partido de fútbol. Todo soportado en la idea primordial de atención y servicio, en don­de robots, software y personas están pendientes 24 horas, los siete días de la semana, para que cada momento de la vida de los ecuatorianos sea lo mejor posible. 

Las pantallas en ángulo cóncavo que tiene la NASA se replican en Claro, dice. “Es un sistema de control inteligente, últimamente, también potenciado con inteligencia artificial, que nos permite el control y monitoreo en tiempo real”. Los datos dan información del comportamiento de toda la red, tanto móvil como fija: en dónde hay un problema, en dónde la gente se conecta más o en dónde está viendo un partido de fútbol. “La red suministra más capacidad, tenemos un backup, si están haciendo una carretera y se cae una fibra óptica, da la alerta”. 

El presidente ejecutivo de Claro Ecuador nos da una masterclass que refleja las novedades, la capacidad de supervisión y la eficiencia opera­tiva. A través de esa pantalla de indicadores, se muestra la dimensión estratégica y la toma de decisiones de esta empresa que en 2025 se ubi­có en el top ten de las mayores industrias en el país, según la Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros. Obtuvo US$ 1.031 millones en ingresos totales el año pasado, con una utilidad neta de US$ 153 millones y un patrimonio que supera los US$ 580 millones. 

Maneja más del 53 % de participación del mercado ecuatoriano de telefonía móvil. Tiene 9,6 millones de usuarios móviles: 7,3 millones en prepago, 2,3 millones en pospago y 700.000 usuarios fijos. Es una de las principales genera­doras de empleo del país, con más de 3.300 cola­boradores directos y más de 200.000 empleos de forma indirecta. 

El centro de monitoreo tecnológico, que cuen­ta con su propia vida, está cerca de la oficina de Escobar San Lucas, en el edificio Claro, que se le­vanta en la avenida Francisco de Orellana, en el norte de Guayaquil. Es una de las zonas empre­sariales y financieras más dinámicas de la ciudad, en donde están en plena construcción modernos proyectos inmobiliarios. En una mañana de fi­nales de marzo de 2026, en uno de los días más calurosos en la Costa, el equipo de Forbes Ecua­dor recorre todo el edificio para identificar las mejores locaciones para la entrevista. Faltan po­cos días para que una misión del Artemis II de la NASA despegue rumbo a la Luna, por primera vez en 50 años, y permita a la humanidad cono­cer el lado oculto del satélite de la Tierra. 

Alfredo Escobar San Lucas (Guayaquil, febrero de 1970) viste de traje azul oscuro, se siente có­modo después de una sesión de fotos de casi dos horas. Está frente al panel de control tecnológico para arrancar la entrevista. Las líneas y curvas gráficas se mueven detrás de él. “Cada indicador es como en un examen de sangre”. Es distinto y reve­la lo que pasa en las redes, como detrás de la Luna.

Tenía 29 años de edad cuando se incorporó a inicios de los 2000 a América Móvil. Llegó como gerente del área de Mercadeo para desarrollar productos, trabajar en la comercialización y en la publicidad, recuerda. Luego ocupó otros car­gos y desde hace 17 años lidera la empresa Claro Ecuador (Consorcio Ecuatoriano de Telecomuni­caciones, Conecel), filial de América Móvil. Tiene estudios de pregrado en la Universidad Católica de Guayaquil; un posgrado en la Escuela de Ne­gocios (ESPAE), de la Escuela Superior Politéc­nica del Litoral (ESPOL), y en la Universidad de Quebec. Además, formación complementaria en la Sloan School of Management del MIT y Har­vard Kennedy School.

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