María José Aguirre ingresó a Mercado Libre en 2024 como Head of seller acquisition con el desafío de ampliar la base de comercios que venden en la plataforma. En ese momento, se contaba con alrededor de 4.000 negocios activos y hoy son 13.000 pequeños negocios, pymes y emprendimientos.
Hace un mes asumió como country manager. “En 2024 las ventas fueron de US$ 4,5 millones y en 2025 se multiplicaron”. En pocos años, la plataforma comenzó a consolidarse como uno de los motores del comercio digital en el país. Su reto duplicar tiendas oficiales, triplicar productos y sumar más de 10.000 socios comerciales. “Queremos que cada vez más ecuatorianos puedan vender en línea y que comprar sea tan fácil como hacer dos clics”.
La plataforma reúne a más de 200 marcas. Algunas son Roland, Farmaenlace con Medicity, Super Paco, Las Fragancias y Kay Cosméticos, junto a otros 13.000 comercios. Supera los 500.000 productos publicados distribuidos en 14 categorías principalmente tecnología, salud, belleza, moda, alimentos para mascotas, suplementos deportivos, juguetes y productos para bebés. En el país Mercado Libre ya supera los 3 millones de visitas mensuales.
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Más que una tienda virtual, Mercado Libre funciona como un gran centro comercial digital que integra visibilidad para los vendedores, logística, procesamiento de pagos y protección al comprador.
Según la Cámara Ecuatoriana de Comercio Electrónico, las ventas online superaron los US$ 5.000 millones en 2024, con más de 81 millones de transacciones digitales.
Más de 13 millones de ecuatorianos acceden a internet desde su teléfono móvil, según datos del Instituto Nacional de Estadística y Censos (INEC).
Detrás de ese crecimiento existe una base tecnológica cada vez más amplia. En Ecuador, este marketplace entrega más del 80% de las órdenes en menos de 48 horas, un factor clave en un mercado donde la confianza sigue siendo un desafío para el comercio electrónico. “El consumidor ecuatoriano quiere tener la certeza de que no será estafado. Durante muchos años se creó una percepción de riesgo alrededor de las compras en línea y parte de nuestro trabajo es cambiar esa experiencia”.
María José Aguirre nació en Quito hace 36 años. Al terminar el colegio decidió tomarse un año sabático en Francia. Allí trabajó durante ocho meses como mesera mientras aprendía francés. “Al principio me comunicaba con los clientes en inglés, pero terminé descubriendo que el lenguaje de señas también funciona”. Se graduó de Psicóloga Industrial en la Universidad de Buenos Aires, Argentina. Inició su carrera profesional en recursos humanos en la cadena de cines Cinemark, en dicho país. Regresó a Ecuador por una razón personal. “Mi papá se enfermó y sentí que debía volver a casa”.
Su primer paso en el ecosistema digital fue en Linio, que luego fue adquirida por Falabella. “Las entregas podían tardar hasta diez días y la integración de pagos con los comercios podía tomar meses. Hoy muchas compras se entregan incluso el mismo día”.
Luego estuvo en Glovo, Pedidos Ya y en la startup chilena Justo, además de emprender con Econsulting, enfocada en desarrollo web, integración de pagos y soluciones logísticas.
Mercado Libre fundada en Argentina en 1999, opera en 18 países de América Latina como Brasil, México, Argentina, Chile, Uruguay, Colombia y Perú, Cuenta con más de 10 millones de vendedores y 1.500 visitas por segundo en la plataforma. Solo en su Marketplace, el volumen bruto de mercancía vendida alcanzó US$ 19,9 mil millones en 2025. (I)