Cuando mis tíos le preguntaban algo a mi abuelito, les pedía que le siguiesen a su biblioteca de más de treinta mil libros, les sentaba en una mesa y les entregaba los libros que él consideraba que podrían ayudarles a responder la pregunta que le habían hecho. Pese a que, al ser un estudioso y autodidacta, posiblemente conocía la respuesta, no se las daba. Les llevaba a la fuente del conocimiento y les obligaba a encontrar la respuesta por su cuenta. Al hacerlo, les enseñaba algo mucho más valioso que el conocimiento que buscaban. Les enseñaba a investigar. A aprender. En ese entonces, las respuestas eran algo costoso, requerían de esfuerzo y tiempo. Esta ya no es la situación.

Desde que apareció el Internet, el trabajo necesario para conocer lo que se busca disminuyó ostensiblemente. Y ahora, con el advenimiento de la inteligencia artificial, es nulo.

Últimamente he estado ocupando Claude para crear de todo: presentaciones para clientes, diagnósticos para posibles clientes, propuestas, informes e inclusive aplicaciones de software. He diseñado mi marca personal, encontrado a mi cliente ideal, desarrollado herramientas que enseñan a pensar y construido agentes que manejan algunas áreas de mi negocio.

Uno de los agentes que creé me ayuda a crear reportes para mis clientes. Revisa las transcripciones de las sesiones que tengo con ellos y me muestra los acuerdos a los que hemos llegado. Luego redacta y envía un correo con el resumen de la llamada y agrega una tarea en el calendario de mi asistente en la fecha en que vence el compromiso. Ya no debo preocuparme por anotar y determinar cuándo se comprometen a cumplir algo. Tampoco por acordarme de la fecha límite en la que deben realizar algo. Es suficiente con correr un comando que hace que el agente separe de la conversación los comentarios irrelevantes, destile lo verdaderamente importante y configure los elementos necesarios para que no se nos pierda dar seguimiento.

Hasta hace poco pensaba que hacía un trabajo igual al mío, que llegado el momento podría prescindir del agente si así lo decidía. Ya no. Sucedió el otro día: le pedí que hiciera un reporte basado en una certificación que poseo y que requiere de un software especializado. Lo hizo increíblemente bien. Mostraba criterio y sentido común. Para elaborar el informe usé un modelo en nivel de esfuerzo medio. Las recomendaciones fueron muy buenas, casi iguales que las que daría yo como coach, y quizá solo deficientes en que no incluyeron todo el contexto, algo que para una siguiente iteración le puedo entregar.

Esto me lleva a hacerme la pregunta que llevo haciéndome hace tiempo: ¿qué voy a hacer cuando la IA haga todo lo que yo hago? ¿Existirá alguna actividad que las personas creativas como yo podamos hacer para crear valor para un tercero? ¿Qué hay de los founders y CEOs con los que trabajo? Su actividad también es creativa, ¿cuál será su rol en sus empresas?

La decisión que tomé hace dos años de convertirme en coach es un intento de respuesta a estas preguntas. Mi visión fue la siguiente: dado que la inteligencia iba a ser una mercancía barata y abundante, el reto dejaría de estar en averiguar lo que deseamos saber. La técnica de mi abuelito para enseñar a mis tíos a aprender quedaría completamente obsoleta. Sin embargo, no preví que por tan solo veinte dólares mensuales obtendríamos mayor productividad, eficiencia y calidad. Una cosa es que le hablen a uno de una inteligencia superior; otra cosa es verla trabajar.

Si quiero continuar haciendo el trabajo a mano y no usar la IA bajo el pretexto de que no conviene perder esta capacidad o engañándome a mí mismo al decirme que lo hago mejor, no solo haré que mis clientes me esperen una semana luego de las sesiones de coaching que preceden a los reportes, ¡sino que lo haré peor! Si me niego a esta realidad de que la inteligencia artificial es superior a mí en muchos aspectos, no solo estaré escogiendo ser ineficiente, sino, más grave aún, sirviendo a mis clientes a un nivel inferior al posible.

En un mundo donde la respuesta no tiene valor alguno, donde la respuesta es un commodity, debe ser verdad que la pregunta es la que adquiere valor. ¿No es así? Y si sí, si la pregunta es lo que importa ahora, ¿qué significa preguntar?

No es el objetivo de este ensayo entrar a filosofar profundamente, por lo que me limitaré a señalar que, para que la necesidad de preguntar se manifieste, es válido concluir que debe existir por detrás un ente con capacidad para expresar curiosidad. Me da la sensación de que esta cualidad no debió de aparecer por coincidencia. Debe de ser una respuesta evolutiva a un mundo incierto que cambia constantemente. Si de aumentar nuestras probabilidades de sobrevivir se trata, ser curiosos nos permitirá adquirir los nuevos conocimientos que el entorno cambiante requiere.

El objetivo de este ensayo es preguntarnos si no hacer nada es una estrategia válida.

Supongamos que hace seis meses la empresa A usó alguna de las LLM disponibles para diseñar sus procesos y crear agentes que se hicieran cargo de ejecutarlos. Cuando lo hizo, usó modelos inferiores a los actuales. Si su competidor, la empresa B, decidiera igualar su iniciativa ahora, usar la IA para automatizar procesos similares y producir agentes que los completen, obtendría un resultado bastante superior. Ni se diga si la empresa A los creó hace un año o más. En ese caso, el producto construido entonces sería varias veces inferior al que se podría construir con los modelos de inteligencia artificial actuales. Y si la empresa B, que ha obtenido una pequeña ventaja respecto de la empresa A, se duerme por un mes, la empresa A anulará cualquier ventaja que haya obtenido usando el último modelo disponible. Dado que el mejoramiento es exponencial, que los nuevos modelos que aparecen son cada vez más inteligentes y rápidos, con el tiempo concluirán que la única manera de lidiar con la necesidad de innovar constantemente será dejando a la misma IA actualizarse a sí misma infinitamente.

Así que sí, preguntarnos si no hacer nada es algo relevante. ¿De qué sirve esforzarnos en algo que de todas maneras será desechable mañana? ¿Por qué no dejar que la IA se haga cargo de este problema? Al fin y al cabo, es más inteligente que nosotros.

Por lo pronto, he decidido ir a hacer cola en un popular restaurante hasta que se desocupe una mesa para desayunar. Me peinaré, llevaré el libro que leo los fines de semana e intentaré dejar de imaginar cómo será el futuro.

Quizá se me pase por la cabeza que, en vez de preguntarme si no hacer nada es una estrategia válida, lo que convenga es preguntarme si vale la pena vivir en un mundo donde no necesitemos ser curiosos para sobrevivir. (O)