En un entorno donde la conectividad es el motor del desarrollo social y económico, Claro Ecuador, la empresa líder en servicios integrados de telecomunicaciones en Latinoamérica, reafirma su compromiso con el país. Con una inversión de US$ 600 millones en nuevas tecnologías, redes y coberturas para los próximos tres años, la compañía busca consolidar su liderazgo e innovación. 

El anuncio se dio en días pasados, luego de la reunión de Daniel Hajj, director general de América Móvil, con el presidente de la República, Daniel Noboa, donde “se ratificó el compromiso con Ecuador”.

Claro destaca el despliegue de su plataforma de comunicaciones de clase mundial que le permite ofrecer a sus clientes un portafolio de servicios de valor agregado y soluciones de comunicación mejoradas móviles y fijas (telefonía fija, internet, datos y televisión pagada).

La compañía de capitales mexicanos ha venido transformando las telecomunicaciones en el país con inversiones en soluciones de conectividad para el desarrollo integral, lo que genera miles de empleos directos e indirectos. Además, ratifica su apuesta en generar innovación, tecnología de clase mundial, y un mejor servicio que conecta a millones de ecuatorianos.

La corporación cuenta con más de 3.300 colaboradores directos y genera fuentes de trabajo indirectas a más de 200.000 personas, a través de sus canales de distribución y una red de proveedores a escala nacional. Así se posiciona como una de las principales empresas generadoras de empleo en el Ecuador que aporta a la cadena de valor de la industria de las telecomunicaciones. 

Alfredo Escobar, presidente ejecutivo de Claro Ecuador, destacó que el Gobierno de Noboa “genera un clima de confianza y certidumbre para la inversión”.

La empresa con más de tres décadas de presencia en Ecuador realizó inversiones de manera consistente para contribuir al desarrollo tecnológico para acortar brechas digitales y generar oportunidades para todos. 

Conectando al país con 5G

Una de las grandes inversiones de Claro, se relaciona con la modernización de su red que se traduce en el incremento de la capacidad de voz y transmisión de datos, para fortalecer las redes actuales como para el despliegue de la tecnología 5G en el país. 

En diciembre de 2025, la empresa anunció la expansión del 5G para conectar las cuatro regiones del país. 5G de Claro abrió un nuevo capítulo en la conectividad integrando Costa, Sierra, Amazonía y Galápagos. Su red ya está disponible en Guayaquil, Quito, Puerto Ayora, Coca. Y desde esta semana se integró Cuenca y Salinas, con una expansión progresiva hacia más ciudades y sectores como parte de un despliegue continuo. 

El portafolio

La empresa de telecomunicaciones desarrolló de manera sostenida su portafolio, que la consolida como la única operadora privada con una oferta 4play integral y de calidad para personas, familias y emprendedores: móvil (prepago y postpago), internet, telefonía fija y TV y entretenimiento.

Actualmente, cuenta con 75 Centros de Atención a Clientes a escala nacional, que se complementa con un ecosistema digital que incluye Mi Claro App, atención por videollamadas, WhatsApp, redes sociales, call center 24/7 y herramientas de inteligencia artificial como Clarobot y anfitriones virtuales. 

También implementa su anfitrión virtual con inteligencia artificial generativa para los Centros de Atención. Este avance tecnológico permite optimizar los tiempos de espera, mejorar la eficiencia del servicio y elevar la calidad de atención.

Energía limpia

Una de las estrategias de la compañía es tener una matriz energética donde se incorporan hidroeléctricas privadas, sistemas de generación propia y proyectos solares. Los planes contemplan sumar nuevas inversiones para el desarrollo de plantas solares en Ibarra y Loja, eso permitirá alcanzar más del 60% de autoabastecimiento energético.

En lo social, trabaja en el enfoque de inclusión, a través de Aprende con Claro, un programa educativo gratuito orientado reducir la brecha digital, que fortalece competencias digitales y de empleabilidad. En la plataforma http://aprendeconclaro.claro.com.ec ofrece más de 1.500 recursos educativos, formación especializada, iniciativas para la reducción de la brecha de género y fomento de la cultura ambiental. Esto se articula mediante el relacionamiento institucional y el soporte de su red de voluntarios. En el último año, el programa impactó a más de 81.000 personas. (I)