El Summit Insurance, organizado por Forbes Ecuador, dejó una propuesta: la creación de un clúster de seguros, siguiendo el modelo que tienen otros sectores productivos en Ecuador.
El encuentro convocó a cerca de 450 personas que asistieron al Quorum del Paseo San Francisco. En el espacio Uno a Uno participaron Pedro Bustamante, CEO de Humana Ecuador; Carlos Moncayo, gerente de Negocios Internacinales de Saludsa; Teresa Peña, CEO de Seguros Confianza; y Katherin Miño, CEO Puntonet.
El CEO de Humana señaló que los seguros ayudan a evitar impactos en los patrimonios de las personas y de las empresas. También habló sobre la relación con las nuevas generaciones. Según Bustamante, los jóvenes buscan simplicidad y digitalización en la interacción. "Hemos subido un 25% las atenciones en este segmento y un tema importante es la salud mental. Hay 1,2 millones de citas vinculadas a la salud mental, según el Ministerio de Salud. Nosotros ya cubrimos ese tema".
Carlos Moncayo comentó los proyectos que tiene la firma. “Estamos construyendo algo para llevar la bandera tricolor al mercado internacional con mucho orgullo porque los ecuatorianos somos buenos”.
El vocero de Saludsa señaló que la mejor medicina del mundo no siempre está disponible en Ecuador y cuando aparece una enfermedad grave, el paciente necesita cruzar fronteras para acceder a tecnología que aquí aún no existe. “La diferencia clave es simple: un seguro local se rige por tarifas ecuatorianas, mientras que un seguro internacional se adapta al costo real del lugar donde ocurre la atención, permitiendo acceso efectivo a sistemas de salud globales.”
Después llegó el turno de Teresa Peña CEO de Seguros Confianza, quien habló de la importancia del seguro de fianzas tanto en el sector público como en la empresa privada. También destacó que se debe apreciar a los seguros como una mitigación de riesgo y no un gasto. “En el desarrollo sostenible de una empresa de cualquier industria hay que fijarse en tres cosas: su parte operativa, su parte financiera y su parte reputacional”.
Para la CEO de Puntonet es importante que las aseguradoras tengan una arquitectura híbrida. “Esto quiere de decir que los datos deben estar alojados en centros locales y otros en nubes”.
Las empresas como Puntonet, añadió, están conteniendo la economía digital y los negocios. Miño habló de las inversiones que está realizando la empresa y resaltó que en el Ecuador existen muchos desafíos en cuestión de data centers y que el país está avanzando en ese tema.
En el panel principal intervinieron Luis Cabezas-Klaere, superintendente de Compañías, Valores y Seguros; Andrés Silva, CEO de Tecniseguros; José Repetto, gerente general de Seguros Atlántida; y Alfredo Serrano, presidente del directorio de ANACSE, la Asociación Nacional de Asesores Productores de Seguros del Ecuador (brokers).
Durante la conversación surgió la propuesta de crear un clúster de seguros. “Con un ecosistema tan amplio, 28 aseguradoras, más de 2.000 corredores y decenas de actores entre prestadores y talleres, el reto ya no es que falten jugadores, sino construir un clúster de seguros que simplifique, capacite y empuje el desarrollo del sector, con apertura real de la autoridad”, señaló el representante de Seguros Atlántida
Serrano, por su parte, añadió que un mecanismo como un clúster permitirá lograr mayor eficiencia, lo que a su vez beneficiará a los clientes.
El Superintendente de Compañías, Valores y Seguros también dejó algunas propuestas. Indicó, por ejemplo, que se debe fomentar la autorregulación. “También es importante que una sola entidad reciba las necesidades del sector, así evitamos duplicación de trámites”.
Otro tema que abordó Cabezas-Klaere es sobre la manera en la que la gente se informa sobre los contratos que firma. “A la gente no le gusta leer. Por eso propongo que las compañías de seguros les den a sus clientes un link con un video sobre las coberturas”.
Según el Superintendente, todo problema nace cuando no existe educación. “Si la fomentamos, todo va a mejorar. He visto en Colombia, por ejemplo, que el sector societario tiene más cultura". También recomendó que los brokers asesores con más detalle. “Y es importante que cuando las aseguradoras paguen los siniestros lo difundan, así la gente siente que está protegida.
Andrés Silva CEO de Tecniseguros, mencionó que es importante aprovechar la tecnología. “Debemos apoyar a nuestros clientes con un análisis preventivo de los siniestros que puedan ocurrir, con la tecnología. La tecnología debe permitir que los seguros sean didácticos y estratégicos”. (I)
