Burger King Ecuador fue reconocida con el Gran Effie Ecuador 2025 en la categoría Reputación Corporativa, máximo galardón que premia la efectividad en la comunicación y el marketing en el país.
La distinción fue otorgada gracias a la campaña "Community King", una acción que transformó una situación imprevista en un ejemplo de transparencia, autenticidad y coherencia con los valores de la marca.
De acuerdo con Julián Quintero, Gerente General de Burger King Ecuador, el éxito de la campaña radicó en la capacidad del equipo para responder con agilidad y honestidad ante un hecho inesperado. "Una situación fortuita nos puso a prueba, y decidimos afrontarla con transparencia, cercanía y el sentido del humor que caracteriza a la marca. En lugar de ocultarlo, comunicamos lo sucedido abiertamente, generando una conexión genuina con nuestros consumidores", señaló.
La pieza clave de la campaña fue el comunicado oficial emitido por Burger King Ecuador, en el que la marca explicó con un tono empático y creativo lo ocurrido, reforzando su compromiso con la autenticidad y el respeto hacia su equipo. Esta acción se convirtió en el eje de una conversación nacional que luego trascendió fronteras, alcanzando una importante repercusión en medios y redes sociales internacionales.
"La respuesta de la comunidad fue extraordinaria. Recibimos muestras de apoyo de diferentes países y sectores. Lo que comenzó como un reto se transformó en una oportunidad para fortalecer nuestra reputación y reafirmar nuestros valores de cercanía, transparencia y humanidad", agregó Quintero.
Gracias a esta estrategia, Burger King Ecuador obtuvo tres Effie de Oro y el Gran Effie 2025, consolidándose como una de las marcas más destacadas del certamen. "Este reconocimiento marca un hito para Burger King en el país. Es la primera vez que alcanzamos este nivel de premiación, lo que refleja el trabajo, la coherencia y la pasión de todo el equipo y de nuestros aliados estratégicos", destacó el ejecutivo.
La campaña "Community King", desarrollada junto a la agencia BBA, ha sido reconocida además como un caso de estudio sobre manejo reputacional y comunicación de crisis, al demostrar cómo la transparencia y el tono humano pueden fortalecer la relación entre una marca y su audiencia.
"Este logro nos inspira a seguir comunicando con honestidad y propósito. Los premios son importantes, pero lo que más valoramos es haber conectado con la gente de una manera real", concluyó Quintero. (P)
