Banco Guayaquil renovó su aplicación móvil para usuarios de Android con una nueva experiencia que concentra pagos, ahorro, inversiones y herramientas para pequeños negocios en un mismo entorno digital. 

El lanzamiento de la app arrancó el viernes 25 de septiembre para los equipos con este sistema operativo. Para los teléfonos iOS, el proceso inició el 17 de agosto.  

La actualización forma parte del proceso de transformación digital del banco que se inició en 2020 y representa una renovación de la base tecnológica de la aplicación. El rediseño busca simplificar las operaciones más frecuentes y dar a los clientes mayor visibilidad sobre el movimiento de su dinero.

Uno de los principales cambios está en la sección Pagos, que reúne transferencias, pagos a empresas y tarjetas. Desde allí, los usuarios también pueden consultar el historial de operaciones y acceder a la opción de retiro sin tarjeta, tanto en cajeros automáticos como en Banco del Barrio.

Desde su lanzamiento, el 22 % de los usuarios ya ha utilizado la sección de pagos, explicó Jorge Hurtado, vicepresidente de Productos e Innovación de Banco Guayaquil. La aplicación tiene además una distribución aproximada de 80 % de usuarios en Android y 20 % en dispositivos Apple, según el ejecutivo.

El ahorro en una sola pantalla

La renovación también modifica la forma en que los clientes visualizan sus productos de ahorro. La aplicación permite consolidar en una misma vista el dinero destinado a metas y los certificados de depósito, para que el usuario pueda consultar su posición financiera desde un solo lugar.

Desde una meta de ahorro, el cliente puede conocer cuánto le falta para alcanzar su objetivo, añadir o retirar fondos y consultar una proyección de los intereses que podría generar su ahorro. También puede revisar los débitos realizados y los intereses pagados.

El nivel de digitalización de estos productos ya es significativo. El 92 % de los certificados de depósito se contrata digitalmente, de acuerdo con Hurtado.

La aplicación también incorpora una pantalla de inicio personalizable mediante widgets, con información sobre inversiones, score crediticio y contactos frecuentes.

Otro de los cambios está dirigido a clientes que utilizan sus servicios financieros para desarrollar una actividad comercial. Banco Guayaquil señala que más de 700.000 usuarios de la aplicación tienen un RUC de persona natural, mientras que más de 5.000 clientes abren cada mes una cuenta para su negocio.

Para ellos, el nuevo Perfil de Negocio permite consultar las ventas del mes, revisar cobros y movimientos recientes, generar links de pago y emitir facturas electrónicas autorizadas por el SRI directamente desde la aplicación.

Con esta actualización, Banco Guayaquil busca que su aplicación funcione no solo como un canal para realizar transacciones, sino también como un espacio para administrar ahorro, inversiones, pagos y operaciones de pequeños negocios. (I)