Luis Campos, presidente de A.M.A. Grupo y AMA América, llegó desde Galicia, España, para impulsar la expansión de la compañía en Ecuador e inaugurar una nueva oficina en Guayaquil, ubicada en el World Trade Center (Torre B). La sede, con una inversión cercana a US$ 1 millón, busca fortalecer la cercanía con los asegurados y ampliar la capacidad operativa en un mercado donde la firma ya suma 11 años de presencia.

Médico especialista en medicina nuclear, Campos fue jefe de servicio en el Hospital Clínico Universitario de Vigo y tutor de residentes. Actualmente lidera la compañía, que proyecta abrir una oficina en Cuenca con una inversión similar. Su oferta se centra en la defensa jurídica de profesionales de la salud y la cobertura de indemnizaciones por mala praxis; hoy, el 99 % de los procesos gestionados por su equipo legal se resuelven de forma favorable.

En 2025, la prima emitida en responsabilidad penal y civil profesional fue de US$ 3,7 millones en responsabilidad civil profesional, y  US$ 1 millón en el primer trimestre de 2026, de acuerdo con datos de la Superintendencia de Compañías, Valor y Seguros.

AMA llegó a Ecuador hace más de una década. ¿Cómo nace esa decisión?

Esa decisión surge cuando vimos la posibilidad de replicar en Ecuador el modelo de aseguramiento para profesionales de la salud de A.M.A. Grupo (Agrupación Mutual Aseguradora), que ya había tenido éxito en España. Impulsado por el doctor Diego Murillo, pionero en este tipo de seguros, era un sistema consolidado en Responsabilidad Penal y Civil Profesional (RCP) que consideramos viable en Ecuador. Las operaciones en el país iniciaron a finales de 2015. 

Dr. Campos, ¿por qué eligieron Ecuador como primer destino fuera de España?

Ecuador fue el primer país de expansión de A.M.A. Grupo fuera de España y, hasta hoy, el único elegido debido a sus similitudes en práctica médica y legislación. 

¿A cuánto llegó la inversión inicial?

La operación inició con una inversión de US$ 9 millones y, desde entonces, ha crecido de forma sostenida como AMA América, que es una empresa ecuatoriana con matriz en España. Comenzó con seguros de responsabilidad civil profesional y luego amplió su oferta a seguros vehiculares para los profesionales de la salud y sus familiares. 

¿Qué tipo de casos son los más frecuentes en Responsabilidad Penal y Civil Profesional? 

Principalmente en especialidades quirúrgicas, como cirugía plástica, traumatología, anestesiología y obstetricia. Son áreas donde el riesgo es mayor.

¿Qué respaldo ofrece AMA ante estos escenarios?

Nuestro seguro cubre la defensa jurídica del profesional y las posibles indemnizaciones en caso de condena por mala praxis. Contamos con un equipo legal muy sólido y, a día de hoy, el 99 % de los casos que gestionamos se resuelven de forma favorable para nuestros asegurados.

¿Cómo ha evolucionado la operación de la firma en Ecuador?

Empezamos con una sola oficina en Quito. Desde ahí hemos ido creciendo de forma sostenida, ampliando nuestra presencia a ciudades como Guayaquil, Manta y ahora Cuenca. En 2025, AMA América Seguros registró un crecimiento del 11 %, con cerca de 15.000 asegurados, entre sociedades médicas y cobertura de profesionales de la salud, lo que consolida la operación con más de 40 empleados directos y más de 100 indirectos. Eso nos ha llevado a abrir una nueva oficina en Guayaquil, que forma parte de nuestra estrategia de cercanía con el asegurado. 

¿Cuál fue la inversión de la nueva oficina?

Estamos invirtiendo en oficinas propias para ofrecer un mejor servicio y acompañar el crecimiento del negocio. La nueva sede en Guayaquil representa una inversión cercana a US$ 1 millón.

¿Qué otros planes de inversión tienen en Ecuador?

Nuestro objetivo es seguir creciendo de forma sostenible. Tenemos previsto adquirir una oficina en Cuenca con una inversión similar y continuar fortaleciendo nuestra red. La idea es consolidar activos propios y ampliar nuestra capacidad operativa. Como AMA es un modelo mutual, sin ánimo de lucro, todo lo que genera se reinvierte en beneficio de los profesionales de la salud. Nuestro objetivo es que los beneficios se queden en Ecuador.

¿Cómo ha crecido la demanda de este tipo de seguros en el país?

Hemos visto un crecimiento sostenido. Cada vez hay más conciencia entre los profesionales de la salud sobre los riesgos asociados a su actividad y la necesidad de contar con una cobertura que proteja su patrimonio y su reputación.

¿A qué responde este aumento en la demanda?

A varios factores. Hay más información disponible para los pacientes, más visibilidad de los casos y una mayor cultura de reclamación. Esto se traduce en un incremento progresivo de los reclamos y también en mayores cuantías en las indemnizaciones.

¿Cuántos casos manejan actualmente en Ecuador?

Cabe indicar que hablamos de reclamo cuando ya existe una acción jurídica formal por parte del paciente. En ese momento, la aseguradora responde de forma inmediata para proteger al profesional. Aproximadamente 2.000 reclamos están en proceso, de los cuales cerca del 20 % corresponden a la vía penal.

¿Qué rol juega la tecnología en este negocio?

Es clave. La tecnología médica mejora la precisión y reduce riesgos, lo que impacta positivamente en la práctica clínica. Además, estamos empezando a incorporar avances como la inteligencia artificial, que también deberán contemplarse en las coberturas futuras. Al mismo tiempo, la compañía ha incorporado nuevas herramientas digitales para mejorar la experiencia de sus asegurados, incluyendo un servicio de asistencia en carretera con monitoreo en tiempo real vía WhatsApp, así como el desarrollo de un área digital para clientes y brókers que permitirá gestionar pólizas, siniestros y servicios de manera ágil que estará disponible próximamente. 

¿Qué indicadores respaldan la solidez y trayectoria de AMA América en el mercado asegurador?

La compañía cuenta con la máxima calificación de riesgo (AAA), emitida por Class International Rating, y un índice de seguridad de 2.66 puntos, más que duplicando el promedio del mercado, siendo la segunda aseguradora más solvente en este índice. 

¿Ven oportunidades de expansión en la región?

Sí, hemos analizado varios mercados en América Latina. Sin embargo, estamos en una fase preliminar. Nuestro objetivo es consolidarnos aquí antes de avanzar hacia otros países. Es una apuesta a largo plazo. (I)